2度目以降のご利用のお客様の予約を作成する

このページは、すでにグループ店舗内でのご利用があり、会員として登録されたお客様の予約作成方法の説明ページです。

※このサイトに掲載している参考画像は実在の店舗のものではなくデモサイトのものとなります。

▼『登録済み会員検索』画面で操作を行います。

上部メニューから【会員検索】をクリックし、『登録済み会員検索』画面へ進みます。上部メニューに【会員検索】の表示がない場合は、同じ上部メニューの【CTI】をクリックすると【会員検索】が表示されます。
（上部メニューにはよく使う項目へのリンクボタンを、左側メニューより抜粋して並べてあります。）

または、左側メニューから【利用客検索】をクリックし、『登録済み会員検索』画面へ進みます。

▼顧客一覧から該当のお客様を指定し、必要情報を入力・選択していきます。

【電話番号】または【会員名】に任意の情報を入力し【上記の条件で検索実行】ボタンを押して該当のお客様を検索します。

または、電話を受けると、『新規予約作成』画面『顧客情報確認』画面が表示されます。※この場合、電話がCTIに接続されていることが条件となります。

▼『顧客情報確認画面』画面で操作を行います。

当該するお客様の【顧客詳細】をクリックし次の『顧客情報確認画面』画面へ進みます。

▼『新規予約作成』画面で操作を行います。

当該する店舗の【案件作成】をクリックして次の画面『新規予約作成』画面へ進みます。

必要情報を入力・選択して行きます。予約作成に最低限必要な情報は『名前』『予約日時』『コース』の3つです。

まず、お客様の情報を入力します。作成された案件データのお客様の情報は、会員情報として以後スタッフ・キャストの中で共有されます。

▼名前を入力します。

ご利用のない店舗ではお客様の名前が未登録となっていますので任意の名前を入力してください。
【名前】にお客様の名前を入力します。電話番号下4桁でもOKです。『名前』の入力は必須となります。

▼お客様が初めてご利用する店舗であれば、予約に至った媒体を選択・登録します。

【媒体】プルダウンメニューから、お客様が初回の予約に至った媒体を選択します。※選択対象の媒体の登録は【営業媒体一覧】にて別途操作が必要となります。
媒体を選択すると集計され、【営業媒体別成績表】から閲覧することが可能です。また、媒体の選択は必須化することも可能です。

▼パーソナルな情報がわかれば選択します。

こちらは必須項目ではありませんが、【刺青】【喫煙】【誕生日】など、可能であれば選択し情報を共有することをお勧めします。

▼ペットの有無を選択します。

【ペット】から当該するペットを選択、または記入します。デフォルトでは「なし」が選択されています。
別途、キャストのペットNGを登録することも可能です。アレルギーなどの対策に活用してください。

キャストのペットNG登録はこちらの説明ページからご確認ください。
▶「キャストの個人情報を登録する」の説明ページはこちら。

▼お客様の好みを記入します。

【好み】に、キャストに対するお客様の好みを記入します。
例：巨乳が好き

▼スタッフ・キャスト間で共有したい情報を記入します。

【顧客備考】に、その他特にスタッフ・キャストの中で共有したい顧客の情報を記入します。
例：家が汚い

▼お客様の住所を入力します。

プレイ場所がお客様の自宅の場合に共有情報として使用します。3つまで登録することが可能です。
【住所】から各項目を選択・入力します。
対象の都道府県をプルダウンメニューから選択します。市区町村のボックスをクリックもしくは入力して選択リストを表示し、対象の市区町村を選択します。このとき、【市区町村】【字名】の選択は必ず選択リストより選択してください。【丁番】のボックス内に半角で記入します。マンションなど建物の名称があれば【建物】に部屋番号と共に記入します。
例：東京都（プルダウンメニューより選択。）　千代田区（市区町村のボックスより選択。）　千代田（字名のボックスより選択。）　1-1（丁番のボックスに記入）　風俗ビル101（建物のボックス内に記入）

▼（ドライバーを利用する場合）ドライバーに通知する内容を入力します。

【案内情報】はドライバーに通知することが可能です。顧客の自宅に関する共有情報を記入します。
例：建物の裏手から入る

▶関連項目「ドライバーに配車指令を送る」の説明ページはこちら。

▼NGを確認します。

【客NG】【キャストNG】は、登録があれば表示されます。※登録は【顧客ランクマスタ設定】にて別途操作が必要となります。

続いて、受付内容に関する情報を入力し共有します。
案件が作成されると、お客様の情報は会員情報として以後スタッフ・キャストの中で共有されます。

最初、【案件状態】は「新規予約」と表示されています。

▼予約日時を選択します。

【予約日時】をプルダウンメニューから選択します。予約作成では『予約日時』の選択は必須となります。

▼案件の情報を共有します。

【受付備考】に、必要に応じて案件の共有情報を記入してください。
上部メニュー【案件検索】から『予約案件検索』画面へ進むと、一覧のメモ欄に冒頭の12文字が表示されます。
例：コスプレはナースを持って行く

また、「タイムテーブル」画面上で、案件の表示箇所にマウスオーバーすると入力情報がフキダシで表示されます。

▼キャストを選択します。

【キャスト】から、対象のキャストを選択します。「検索」をクリックして選択対象のキャストを表示します。

全キャストが一覧で表示されますが、条件で絞り込んで検索することも可能です。

お客様の電話番号を入力後にキャストを選択した際、店舗内での接客履歴、並びにグループ内他店舗での接客履歴があるキャストが選択された場合には、アラートが表示されます。

店舗内での接客履歴があるキャストが選択された場合、指名のプルダウンメニューから「本指名」を選択していないときにプルダウンメニュー箇所に「ブランド内接客歴有り本指名無し」とアラートが表示されます。
アラートに応じて本指名を選択してください。

グループ内他店舗での接客履歴があるキャストが選択された場合、キャストの選択ウィンドウ箇所に「別ブランドでご案内歴あり」とアラートが表示されます。

フリーの場合は【キャスト】を空欄にし、タイムテーブルから処理をします。

▶関連項目「タイムテーブルの操作方法」の説明ページはこちら。

▼指名を選択します。

【指名】プルダウンメニューから当該項目を選択します。

▼コースを選択します。

【コース】プルダウンメニューから当該コースを選択します。『コース』の選択は必須となります。

▼キャストに案件内容を通知するために以下の操作を行います。

【通知】から「キャストへ通知（通知済み）」にチェックを入れます。

▼案内場所を選択します。

【案内場所】は、お仕事場所がホテルで、利用するホテルが決まっているか、またはまだ決まっていないか、あるいは顧客の自宅かで操作が変わります。
Ⓐホテルの場合で、利用するホテルが決まっていれば、【案内場所】プルダウンメニューから「ホテル」を選択します。
Ⓑ顧客の自宅の場合、【案内場所】プルダウンメニューから「住所（1～3のいずれか）」を選択します。
Ⓒホテルの場合で、利用するホテルがまだ決まっていなければ、【案内場所】プルダウンメニューから、お客様のご利用予定のエリアを暫定エリアとして選択し情報を共有します。
※暫定エリアの登録は【暫定エリアマスタ】にて別途操作が必要となります。また、当該するエリアがない場合も同じく別途操作にて登録します。
例：池袋北口ホテル