このページでは【問い合わせ管理】の操作方法について説明しています。 【問い合わせ管理】では、お客様がオフィシャルサイトから投稿した問い合わせの管理を行うことが可能です。
※このサイトに掲載している参考画像は実在の店舗のものではなくデモサイトのものとなります。
▼『お問い合わせ検索』画面へ進みます。
左側メニューから【問い合わせ管理】をクリックし『お問い合わせ検索』画面へ進みます。
※問い合わせが投稿されると「未読バッチ」が表示されます。
当該の対象加盟店を選択します。（複数店舗を展開している場合） 複数店舗を展開している場合、デフォルトで「全店を対象」タブがアクティブとなります。
▼過去に投稿された問い合わせが一覧で表示されます。
過去に投稿された問い合わせが一覧で表示されます。
投稿された問い合わせは「未処理」の状態になります。状態は『問い合わせ詳細』画面からの 処理によって、「未処理」「対応中」「対応済」のいずれかで表示されます。
▼問い合わせの内容を確認する場合は『問い合わせ詳細』画面へ進みます。
任意の問い合わせの【詳細確認】ボタンをクリックし、『問い合わせ詳細』画面へ進みます。
▼問い合わせに対応する場合。
投稿された問い合わせに対応する場合は【対応中にする】ボタンをクリックしてください。
「メールアドレス」のボックスの右側にある【送信】ボタンをクリックするとメールフォームが表示され、お客様のアドレス宛に返信することができます。
▼問い合わせを対応済みにする場合。
問い合わせの対応が完了したら【対応済にする】ボタンを押してください。
